Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(1) Die von beiden Vertragspartnern akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbedingungen zwischen dem Anbieter dog & walk by lilli, vertreten durch Frau Lilli Haffke, Zelgstr. 21, 79664 Wehr im folgenden „Anbieter“ und dem Kunden als Dienstleistungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

(2) Die Leistungserbringung erfolgt im Bereich Hundetraining, im Folgenden „Training“ oder „Hundetraining“, in Form einer Dienstleistung durch den Anbieter, welche der Kunde buchen kann.

(3) Gegenstand des Auftrages ist das Erbringen einer vereinbarten Leistung, die Beratung (Dienstvertrag) und nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges (kein Werkvertrag). Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Trainingseinheiten erfolgt sind und eventuell auftretende Fragen bearbeitet wurden. Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle relevanten Angaben bei Vertragsschluss wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen. Dies betrifft insbesondere alle Informationen über den Hund.

(4) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB, sondern nur gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.

2 Vertragsschluss

(1) Der Kunde bucht das Hundetraining über ein Anmeldeformular auf der Website des Anbieters. Ein Pauschalpreis ist dort bereits angegeben.

(2) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Buchung des Kunden per E-Mail, zusammen mit der im Anhang befindlichen Rechnung bestätigt. Die Buchung des Kunden ist bindend.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, einen Dienstleistungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn der Anbieter aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die ihn in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch des Anbieters für die bis zur Ablehnung der Beratung entstandenen Leistungen erhalten.

(4) Am Training können nur Hunde teilnehmen, welche einen altersgemäßen Impfschutz vorweisen können, keine ansteckenden Krankheiten und eine gültige Hundehaftpflichtversicherung haben. Dies gilt sowohl für Einzel- als auch für Gruppenstunden.

(5) Bei Krankheit oder Läufigkeit des Hundes muss der Anbieter vom Kunden informiert werden und der Anbieter entscheidet individuell, ob eine Teilnahme an Einzelstunden bzw. den Gruppenkursen möglich und sinnvoll ist.

3 Inhalt des Trainings

(1) Der Anbieter erbringt seine Dienste gegenüber dem Kunden in der Form, dass er seine Kenntnisse und Fähigkeiten in den oben genannten Bereichen des Hundetrainings anwendet.

(2) Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Kunden kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Soweit der Kunde Trainingsmethoden für seinen Hund ablehnt, hat er das dem Anbieter gegenüber zu erklären.

(3) Das Angebot des Anbieters dient nicht der Heilung oder Linderung von Krankheiten oder deren Beschwerden und beinhaltet keine individuelle Beratung im Krankheitsfall. Bei krankheitsbezogenen Beschwerden muss sich der Kunde an seinen Tierarzt wenden.  

(4) Der Kunde verpflichtet sich, die im Rahmen des Coachings vom Anbieter erstellten Informationsmaterialien, Berichte und Analysen nur für eigene Zwecke zu verwenden. Der Kunde erhält das ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht daran.

(5) Sämtliche Trainingsunterlagen des Anbieters sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft sowohl Inhalte von auf der Webseite des Anbieters, Vorträge, Präsentationen, Skripten und sonstige Trainingsunterlagen. Der Kunde ist nicht berechtigt, derartige Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich wiederzugeben. Der Kunde ist auch nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis des Anbieters mir Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von dem Hundetraining zu machen.

4 Durchführung des Coachings

(1) Das Hundetraining kann als Einzelstunde oder Gruppenkurs gebucht werden. An Gruppenkursen kann nur teilgenommen werden, wenn vorher einer 5er- oder 10er-Karte gebucht wird.

(2) Der Kunde ist zur Abnahme des Trainings oder Umsetzung der erteilten Empfehlungen nicht verpflichtet. Der Kunde ist während des Trainings in vollem Umfang selbst verantwortlich für die körperliche und geistige Gesundheit seines Hundes. Der Kunde erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen des Trainings von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen. Die spätere, eigenständige und korrekte Durchführung der im Training vorgestellten Übungen und Methoden, liegt in der Eigenverantwortung und im eigenen Ermessen des jeweiligen Kunden.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung des Trainings abzusagen, sofern bei ihm oder einem dritten, von ihm eingeschalteten Leistungserbringer eine Verhinderung, z.B. durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Unwetter, Verkehrsbehinderung oder Krankheit eintritt, die den Anbieter ohne eigenes Verschulden daran hindern, das Training zum vereinbarten Termin abzuhalten. Ein Schadensersatzanspruch für den Kunden besteht in diesem Fall nicht.

(3) Im Fall einer Absage durch den Anbieter bietet dieser dem Kunden einen Ersatztermin an. Kommt über einen Ersatztermin keine Einigung zustande, wird die bereits gezahlte Vergütung dem Kunden erstattet. Die Erstattung umfasst lediglich den bei dem Anbieter tatsächlich eingegangen Betrag, also abzüglich der Kosten und Gebühren, die bei dem vom Kunden gewählten Zahlungsweg angefallen sind.

(4) Kann der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, muss er dies gegenüber dem Anbieter innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Trainingstermin mitteilen. Ansonsten fallen die unter § 5 Abs. 4 genannten Gebühren an.

(5) Die Abbildung und Beschreibung des Trainings und des Trainingsortes auf der Website des Anbieters dienen lediglich der Illustration und sind nur ungefähre Angaben. Eine Gewähr für die vollständige Einhaltung wird nicht übernommen.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf des Hundetrainings aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung des Trainings-Inhaltes besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Trainings-Inhaltes eintritt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

(7) Der Anbieter ist berechtigt, Ort und Zeit des angekündigten Trainings zu ändern, sofern die Änderung dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und für diesen zumutbar ist.

(8) Der Kunde ist für eine korrekt angegebene E-Mailadresse und den regelmäßigen Abruf seiner E-Mails selbst verantwortlich.

(9) Übt ein Kunde Gewalt (physisch oder psychisch) an einer anderen Person oder einem Tier aus ist der Anbieter berechtigt, diesen sofort und ohne Erstattung des bereits gezahlten Entgelts vom Training auszuschließen.

5 Preise und Zahlung

(1) Die Preise für das Training kann der Kunde der Website des Anbieters entnehmen oder telefonisch bzw. per E-Mail erfragen. Das gilt auch für den Erwerb einer 5er- oder 10er-Karte.

(2) Nach Anmeldung zu einem Hundetraining ist der Kunde zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Entgelts an den Anbieter verpflichtet.

(3) Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung vor der Teilnahme an dem Training per Banküberweisung oder in bar. Ansonsten besteht kein Anspruch auf die Leistungserbringung an dem vereinbarten Termin bzw. bei Kursen kein Anspruch auf Teilnahme.

(4) Die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist kostenpflichtig. Hierfür wird eine Stornierungsgebühr voller Höhe des vereinbarten Entgeltes erhoben. Bei Fernbleiben ohne Absage oder bei nur teilweiser Teilnahme an einem gebuchten Termin ist keine Rückerstattung des für den Termin vereinbarten Entgeltes möglich. Diese Regeln gelten ebenfalls bei der Buchung einer 5er- oder 10er-Karte

6 Weitere Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet Kot des eigenen Hundes gesetzmäßig zu entsorgen.

(2) Der Kunde hat seinen Hund während des Trainings zwingend an der Leine zu führen auf ausreichend Abstand zu anderen Personen und Hunden zu achten. Hundekontakt an der Leine gilt es zu vermeiden.

7 Gewährleistung

(1) Der Anbieter ist bemüht, alle Tätigkeiten im Hundetraining mit größter Sorgfalt und unter Beachtung anerkannter wissenschaftlicher Erkenntnisse und Grundsätze zur Verfügung zu stellen. Alle Empfehlungen und Analysen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen.

(2) Gewährleistung für die Wirksamkeit seiner Empfehlungen und Trainingseinheiten übernimmt der Anbieter nicht. Der Erfolg des Trainings liegt zum größten Teil außerhalb seines Einflussbereiches und hängt wesentlich von der Mitarbeit des Kunden und seines Hundes ab, weshalb er nicht garantiert werden kann.

8 Haftung

(1) Die Teilnahme des Kunden und dessen Begleitpersonen am Training erfolgt auf eigene Gefahr.

(2) Der Anbieter haftet dem Kunden gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

(2) In sonstigen Fällen haften der Anbieter – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung des Anbieters vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.

(3) Die Haftung des Anbieters für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

9 Datenschutz

(1) Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung seiner personenbezogenen Daten im Rahmen der nachfolgenden Regelungen, ausdrücklich zu. Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt. Die mitgeteilten Daten des Kunden werden ausschließlich für die bedarfsgerechte Erstellung persönlicher Angebote und Beratungen sowie zu Zwecken der eigenen Marktforschung und Vertragserfüllung genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

(2) Es gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage unter folgendem Link: https://dogandwalkbylilli.com/datenschutz

10 Widerrufsrecht

Bezüglich des Widerrufsrechts verweist der Anbieter auf die gesonderte Widerrufsbelehrung.

11 Europäische Streitbeilegung

(1) Wir weisen auf die Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO hin: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Hier kann man in die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Online-Verträgen eintreten.

(2) Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.

12 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen des Dienstleistungsvertrages, welchem diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Grunde liegen, ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Dienstleistungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.